DISTRASH PRIVACY POLICY
隱私權政策
本政策說明我們為提供會員、訂閱、收運與客服功能而如何使用您的資料。
一、聯絡資訊與告知方式
- 聯絡地址：桃園市中壢區復興路 71 號 11 樓。
- 電子郵件：service@distrash.com。
- LINE 客服：https://lin.ee/71SJ8zX。
- 客服時間：每日 10:00 至 22:00。
二、蒐集的資料
- 帳號資料：姓名、電子郵件、電話、密碼雜湊、會員編號及帳號狀態。
- 第三方登入資料：當會員選擇 Google 或 LINE 登入時，我們會取得該平台提供的使用者識別碼、顯示名稱及經授權提供的電子信箱；我們不會取得或保存第三方平台密碼。
- 服務資料：地址、收運位置、排程、門禁說明、鑰匙或磁扣資訊及會員主動上傳的設定照片。
- 交易資料：方案、訂單、付款狀態、轉帳帳號後五碼、消失垃幣、推薦及退款紀錄；我們不要求會員在網站提供完整銀行帳號或信用卡資料。
- 客服資料：LINE 或電子郵件往來、申訴、改期及會員主動提供的紙箱或物品照片。
- 技術與稽核資料：登入紀錄、IP 位址、瀏覽器資訊、操作時間、同意文件名稱、版本與同意時間。
三、蒐集目的與利用方式
資料用於建立與驗證帳號、處理訂單及付款、安排與執行收運、辨識收運位置、聯絡會員、提供客服、維護系統安全、防止濫用、處理退款與爭議、保存同意證明，以及遵守會計、稅務、消費者保護、個資及其他法令要求。
利用地區以台灣為主；利用對象為執行上述目的所必要的 DisTrash 人員、受指派的合作夥伴、主機／郵件服務商、付款或銀行服務、依法合作的清除處理機構，以及有權依法調取資料的主管機關。
四、收運照片、門禁與鑰匙資料
- 首次設定的垃圾袋、收運位置與鑰匙照片，會保留至會員主動更換、要求刪除、帳號終止且已無履約或法定保存需要為止。
- 本服務目前不要求上傳收運完成照片；系統只記錄任務完成狀態及必要工作備註。
- 會員透過 LINE 傳送的紙箱或特殊物品照片，只用於判斷能否安全收取及處理客服爭議，不作廣告使用。
- 門禁密碼、鑰匙照片及精確放置位置屬敏感作業資訊，只向執行該次服務所必要的人員提供；合作人員不得複製、外傳或挪作他用。
五、保存期間
- 帳號與服務設定：會員關係存續期間及終止後處理爭議、法定義務所必要期間。
- 訂單、付款、退款與帳務資料：依稅務、會計及交易爭議所需期間保存。
- 條款同意紀錄：為證明契約與個資告知，於會員關係或相關訂單存續及其後法定請求權期間保存。
- 無保存必要的照片、客服附件及技術紀錄，將於目的消失後刪除或去識別化。
六、資料安全
網站採用 HTTPS、權限控管、密碼雜湊、資料庫帳號分權及非公開目錄保存會員照片等措施。只有執行職務所必要的人員可存取資料，並依角色限制後台功能。任何網路服務都無法保證零風險；若發生可能影響會員權益的事件，我們將依法採取應變與通知措施。
七、會員的權利
會員得依法聯絡我們請求：
- 查詢、閱覽或取得個人資料複本。
- 補充或更正不正確資料。
- 停止蒐集、處理或利用，或請求刪除。
- 撤回以同意為依據的非必要利用。
如資料為建立帳號、安排收運、付款、法令保存或處理爭議所必要，拒絕提供或要求刪除可能導致無法提供服務；我們會說明不能立即刪除的理由與預計保存期間。
八、第三方服務與外部連結
選擇 Google 或 LINE 登入時，授權與身分驗證會由該平台處理；該平台對資料的處理適用其隱私權政策。我們只要求登入所必要的基本資料，並以平台使用者識別碼連結 DisTrash 會員帳號，不保存第三方存取權杖或更新權杖。
會員可透過 service@distrash.com 或 LINE 客服要求解除第三方登入連結或刪除帳號；如解除後沒有可用的帳密登入方式，客服會先協助完成身分確認及密碼設定。點選 LINE 客服、銀行或其他外部服務後，資料將依該第三方政策處理。DisTrash 不出售會員個資，也不以會員精確地址、門禁或收運照片進行廣告投放。
九、政策更新
重大更新將標示新版本與日期，並以網站、電子郵件或其他合理方式通知；如新增的資料利用目的依法須重新取得同意，我們會在利用前另行取得。