DISTRASH SHOP TERMS
商城購買、取消及退款規則
下單前請確認商品、數量、付款狀態、取消與退貨方式。
一、適用範圍
本規則適用於 DisTrash 網站商城販售的專用垃圾袋及其他實體商品，並與服務條款與會員規章及隱私權政策共同適用。
二、商品資訊與訂單成立
- 商品名稱、規格、價格、數量及庫存，以結帳頁面與訂單紀錄為準。
- 會員送出訂單後，系統先建立「待付款」訂單；銀行轉帳資料經管理員核准並顯示「已付款」後，才視為付款成功。
- 商品頁或系統顯示無庫存、下架、價格明顯錯誤或無法供貨時，DisTrash 將通知會員並取消訂單；已收款者應全額退款。
- 商城目前未顯示消失垃幣折抵功能時，商城訂單不適用消失垃幣折抵。
三、付款方式與審核
目前以銀行轉帳為主。會員應依訂單顯示金額匯款並輸入帳號後五碼；後五碼僅供核對，不代表付款已核准。資料錯誤或無法核對時，管理員得退回會員重新提交。
四、付款成功前取消
- 訂單為「待付款」、「待審核」或「付款失敗」且尚未核准入帳時，會員可使用訂單紀錄中的取消功能。
- 取消後不得再次提交該筆匯款資料；如會員已匯款但尚未核准，應立即聯絡客服提供訂單編號及匯款資料，以便核對退款。
- 管理員也可在付款成功前依會員要求、重複訂單、無法供貨或其他合理原因取消訂單，並保留原因紀錄。
五、付款成功後取消與出貨前處理
訂單顯示「已付款」後，網站不提供直接取消按鈕。會員如需取消，請儘速聯絡 LINE 客服；商品尚未交付或尚未產生必要費用時，DisTrash 將依法律及實際處理狀況協助取消與退款，不以「已付款」為由一概拒絕。
六、商品交付與驗收
- 交付方式、地點與時間以訂單畫面、客服通知或雙方約定為準。
- 收到商品時，請確認品項、數量與外觀。如有短少、錯誤、破損或無法使用，請保留商品及包裝並拍照聯絡客服。
- 因 DisTrash 出貨錯誤或商品瑕疵所需的換貨、取回及再次交付費用，由 DisTrash 負擔。
七、通訊交易七日解除權
除法律規定的合理例外情形外，會員得於收到商品後 7 日內，以退回商品或以書面、電子郵件、LINE 訊息通知解除契約，無須說明理由。七日期間是考慮期，不是商品試用期；為確認商品所必要的合理檢查不影響解除權，但因超出檢查必要程度的使用、污損、破壞或缺件所造成的價值減損，會員可能依法負擔相應責任。
DisTrash 不會以一般垃圾袋或未拆封要求，概括排除法律上的七日解除權。若未來販售依法屬於合理例外的商品，將於購買前個別、明確告知。
八、退貨方式
- 請提供會員姓名、訂單編號、欲退商品與數量，並透過 LINE 或電子郵件提出。
- 客服確認後會告知取回、寄回或其他退貨方式；請勿自行寄至未經確認的地址。
- 行使法定解除權或因商品瑕疵退貨時，不向會員收取不應由會員負擔的費用。
- 若僅退回訂單中的部分商品，退款按實際退回品項及依法可調整的金額計算。
九、退款
經確認訂單取消或退貨成立後，DisTrash 原則上於 7 日內辦理退款至雙方確認的帳戶；金融機構實際入帳時間另計。付款或退款資料不完整時，客服會通知補充，處理期間自資料齊全後計算。
十、瑕疵責任與權利保留
商品有瑕疵、數量短少或不符合訂單時，會員可依法請求換貨、補足、減價、解除契約或損害賠償。上述權利不因超過七日考慮期即當然消失，也不因本規則而被排除。
十一、客服與爭議處理
- LINE 客服：https://lin.ee/71SJ8zX。
- 電子郵件：service@distrash.com。
- 客服時間：每日 10:00 至 22:00。